1. Abonelik İptali
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panel üzerinden veya destek@erpasistani.com adresine yazarak sonlandırabilirsiniz.
- İptal, işleyen dönemin (ay/yıl) sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.
- Abonelikler otomatik yenilenmez; dönem sonunda uzatmadığınız abonelik kendiliğinden sona erer. (Otomatik yenileme özelliği eklenirse, yenileme öncesinde bilgilendirilir ve dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.)
2. İade Esasları
- Hizmet dijitaldir ve ödeme onayıyla anında ifa edilir; bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca cayma hakkı uygulanmaz (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi).
- Bununla birlikte, satın almadan itibaren 14 gün içinde hiç kullanılmamış (hiç sorgu/analiz/uygulama işlemi yapılmamış, kredisi harcanmamış) aboneliklerde iyi niyetli iade talepleri değerlendirilir ve uygun bulunursa ödeme, kesintiler düşülerek aynı yönteme iade edilir.
- Kısmen kullanılmış dönem bedelleri, harcanmış krediler ve hediye krediler iade edilmez.
- Teknik bir arıza nedeniyle hizmetin Erp Asistanı'ndan kaynaklanan sebeplerle uzun süreli kullanılamaması hâlinde, kullanılamayan süre aboneliğe eklenir veya orantılı iade yapılır.
3. Kredi Paketleri
- Satın alınan krediler hesabınıza anında tanımlanır; tanımlanan krediler kullanılmamış olsa dahi tek başına iade konusu yapılamaz (bölüm 2'deki hiç kullanılmamış satın alma istisnası saklıdır).
- Kredilerin geçerlilik ve harcama koşulları panelde ilan edilir.
4. Yayın Bedelleri
Uygulama yayın bedeli, proje bazında yıllık olarak tahsil edilir. Yayından kaldırılan projelerin işleyen yıl bedeli iade edilmez; sonraki yıl için yenileme yapılmazsa yayın durur ve ek bedel doğmaz.
5. Talep ve İletişim
İptal ve iade talepleriniz için destek@erpasistani.com adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta üzerinden yazmanız yeterlidir. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.