Sanal POS ve Kargo Entegrasyonu: E-ticaret Kurulum Rehberi

Bir internet mağazası ürünü göstermekle satış yapmaz; satış, ödeme alındığında ve ürün müşterinin kapısına ulaştığında tamamlanır. Bu yüzden ERP bağlantısından sonra bir mağazanın en önemli iki bağlantısı sanal POS ve kargodur. Bu yazıda sanal POS'un nasıl çalıştığını, sağlayıcı seçerken nelere bakmanız gerektiğini, kargo entegrasyonunda hangi adımların otomatikleşmesi gerektiğini ve bunların ERP entegreli e-ticaret sitesinde nasıl bir araya geldiğini anlatıyoruz.

Sanal POS nasıl çalışır?

Sanal POS, kartla ödemeyi internet üzerinden alan sistemdir. İki tür sağlayıcı vardır:

• Bankaların sanal POS'u. Doğrudan çalıştığınız bankayla sözleşme yaparsınız. Komisyon ve paranın hesabınıza geçiş süresi bankayla aranızdaki anlaşmaya bağlıdır.
• Ödeme kuruluşları. Birden fazla bankanın kartını tek bir sözleşmeyle kabul etmenizi sağlar. Başvuru süreci genellikle daha hızlıdır.

Ödeme sırasında müşteri kart bilgisini girer, bankanın güvenli ödeme adımında (çoğu zaman telefona gelen tek kullanımlık kodla) işlemi onaylar, banka ödemeyi doğrular ve mağaza siparişi kaydeder. Bu akışta iki kural değişmez: kart bilgisi sizin sitenizde saklanmamalı ve sipariş ancak ödeme doğrulandıktan sonra kesinleşmelidir. Ödemesi doğrulanmamış bir siparişi hazırlamaya başlamak, sonradan iptal ve iade yükü doğurur.

Sağlayıcı seçerken neye bakmalı?

Sanal POS seçiminde yalnız komisyon oranına bakmak yaygın bir hatadır. Şu soruları birlikte sorun:

• Para hesabınıza ne zaman geçiyor? Aynı komisyon oranında, paranın bir gün sonra mı yoksa haftalar sonra mı geçtiği nakit akışınızı doğrudan etkiler.
• İade ve iptal nasıl yapılıyor? Kısmi iade yapılabiliyor mu? Aynı gün iptal ile sonraki gün iade arasında fark var mı?
• Taksit seçenekleri neler? Taksitli satış yapacaksanız taksit başına maliyeti öğrenin.
• Başvuru için ne gerekiyor? Mesafeli satış sözleşmesi, gizlilik metni ve iade koşulları gibi sayfaların sitede yayında olması genellikle başvurunun şartıdır.
• Teknik destek nasıl? Ödeme düştüğünde kime ve ne kadar sürede ulaşabildiğiniz, kampanya gününde önem kazanır.

Bir sağlayıcıyla başlayıp ikincisini yedek olarak hazır tutmak, birinde sorun olduğunda satışın durmamasını sağlar.

Ödeme ile ERP arasındaki bağ

Ödeme alındıktan sonra siparişin ERP'ye nasıl geçtiği, mağazanın gerçekten işe yarayıp yaramadığını belirler. ERP Asistanı'nda bu akış şöyledir:

• Ödeme alınır, sipariş ERP'ye düşer. Ödeme sanal POS'ta başarıyla alındığında sipariş kaydedilir ve ERP'nize sipariş evrakı olarak geçer. Mikro'da siparişin ERP'deki evrak numarası, müşterinin gördüğü başarı ekranında mağazanın sipariş numarasının yanında da yer alır.
• Her müşteri için ERP'de cari açılmaz. İnternet müşterilerinin hepsi ERP'nizde tek bir genel web carisi altında toplanır; müşterinin adı ve adresi sipariş evrakının açıklamasına yazılır. ERP'niz yüzlerce tek seferlik müşteri kartıyla dolmaz.
• Ödemelerin listesi panelde durur. Bütün ödemeler yönetim panelindeki Ödeme Kayıtları ekranındadır. Tam ya da kısmi iadeyi ve aynı gün iptali buradan yaparsınız. Muhasebe kaydını kendi düzeninize göre yaparsınız.

ERP'nize göre ayrıntı için: Mikro e-ticaret entegrasyonu, Logo e-ticaret entegrasyonu, Netsis e-ticaret entegrasyonu ve SAP Business One e-ticaret.

Sanal POS'u ERP Asistanı'nda bağlamak

Bankaların sanal POS'ları ve ödeme kuruluşları hazır sağlayıcı olarak gelir. Yapmanız gereken:

1. Sözleşme yaptığınız bankadan ya da ödeme kuruluşundan mağaza bilgilerinizi alın.
2. Bu bilgileri yönetim panelinin POS Hesapları ekranına girin.
3. Kullanılacak sağlayıcıyı seçin.
4. Demoda bir deneme siparişi verin ve ödemenin, siparişin ve Ödeme Kayıtları ekranının doğru çalıştığını görün.

Hesap bilgileri sizindir; hangi bankayla çalışacağınıza siz karar verirsiniz. Hazır paketi olmayan bir sağlayıcıyla çalışıyorsanız bunu ajana yazarsınız, bağlantıyı sizin için kurar.

Kargo entegrasyonu: neler otomatikleşmeli?

Kargo tarafında elle yapılan her adım, sipariş sayısı arttıkça gecikme ve hata kaynağına dönüşür. Kargo entegrasyonunda otomatikleşmesi gereken işler şunlardır:

• Gönderi oluşturma. Sipariş bilgilerini kargo firmasının sistemine elle girmek yerine panelden tek adımda gönderi oluşturmak.
• Takip numarası. Takip numarasının siparişe kendiliğinden bağlanması ve müşteriye gösterilmesi.
• Durum sorgulama. "Kargom nerede?" sorusunun cevabının müşteri tarafından görülebilmesi.
• Kargo bedeli. Sepette kargo bedelinin doğru hesaplanması ve ücretsiz kargo eşiğinin uygulanması.

Kargoyu ERP Asistanı'nda bağlamak

HepsiJet, Aras, Yurtiçi, PTT, Sürat ve MNG için hazır kargo paketi vardır. Kargo hesabınızı tanımladıktan sonra:

• Gönderiyi yönetim panelinden oluşturur ve durumunu sorgularsınız.
• Siparişi "hazırlanıyor, hazır, kargoda, teslim edildi" adımlarıyla ilerletir, kargo firmasını ve takip numarasını siparişe yazarsınız.
• Müşteri kargo firmasını ve takip numarasını kendi sipariş ekranında görür. Üye olmadan alışveriş yapan müşteri de sipariş numarası ve e-posta adresiyle siparişinin durumunu sorgular.
• Site ayarlarından kargo bedelini ve ücretsiz kargo eşiğini girersiniz. Müşteri sepette ve ödeme adımında kargo bedelini, eşiği geçtiyse "Ücretsiz" yazısını, geçmediyse ücretsiz kargoya ne kadar kaldığını görür.

Fiziksel mağazanız da varsa

İnternet mağazasının yanında bir satış noktanız da varsa yazar kasa bağlantısı da hazır paketle eklenir; satış, iptal, iade ve fiş işlemleri panelden yürür. Böylece aynı stok hem dükkândan hem internetten satılırken iki ayrı sistem tutmazsınız.

Yayına almadan önce kontrol listesi

Mağazayı yayına almadan önce şu denemeleri yapın:

1. Gerçek bir kartla küçük tutarlı bir sipariş verin ve siparişin ERP'nize düştüğünü görün.
2. Aynı siparişi Ödeme Kayıtları ekranından iade edin ve iadenin sağlayıcının panelinde göründüğünü kontrol edin.
3. Bir sipariş için gönderi oluşturun ve takip numarasının müşteri ekranında göründüğünü kontrol edin.
4. Ücretsiz kargo eşiğinin hemen altında ve hemen üstünde iki sepet oluşturup kargo bedelinin doğru hesaplandığına bakın.
5. Üye olmadan bir sipariş verin ve sipariş sorgulama ekranından durumunu bulun.
6. Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu ve iade koşulları sayfalarının yayında olduğunu kontrol edin. Müşteri ödeme adımında bu sözleşmeleri onaylamadan ödeme yapamaz.

Sık sorulanlar

Hangi bankalarla çalışabilirim? Bankaların sanal POS'ları ve ödeme kuruluşları hazır sağlayıcı olarak gelir. Sözleşme yaptığınız bankanın ya da kuruluşun bilgilerini POS Hesapları ekranına girmeniz yeterlidir. Hazır paketi olmayan bir sağlayıcı için ajana yazarsınız.

Kart bilgileri sitemde saklanıyor mu? Hayır. Ödeme bankanın ya da ödeme kuruluşunun güvenli ödeme adımından geçer; kart bilgisi sitenizde saklanmaz.

İade nasıl yapılır? Yönetim panelindeki Ödeme Kayıtları ekranından tam ya da kısmi iade yaparsınız; aynı gün içindeki ödemeyi iptal edebilirsiniz.

Hangi kargo firmaları hazır geliyor? HepsiJet, Aras, Yurtiçi, PTT, Sürat ve MNG. Gönderiyi panelden oluşturur, durumunu sorgularsınız; müşteri takip numarasını kendi sipariş ekranında görür.

Ücretsiz kargo eşiği tanımlayabilir miyim? Evet. Site ayarlarından kargo bedelini ve ücretsiz kargo eşiğini girersiniz; müşteri sepette eşiğe ne kadar kaldığını görür.

Ödeme alınan sipariş ERP'ye nasıl geçer? Ödeme doğrulandığında sipariş ERP'nize sipariş evrakı olarak düşer; internet müşterileri ERP'de tek bir genel web carisi altında toplanır.

Ürün, stok ve fiyat ERP'nizden; ödeme ve kargo hazır paketle. Mağazanızı demoda kurun, kontrol listesini kendiniz deneyin, sonra yayına alın.

ERP entegreli e-ticareti inceleyin →