B2B Portal Nasıl Seçilir? Teklif Almadan Önce 10 Soru

Piyasada çok sayıda B2B yazılımı var ve demoda hepsi birbirine benzer: düzgün bir katalog, bir sepet, bir sipariş ekranı. Farkı, kurulumdan altı ay sonra ortaya çıkan sorular belirler: fiyat değişince portal güncel mi, sipariş ERP'ye nasıl geçiyor, küçük bir değişiklik kaç haftada yapılıyor? Bu yazı, bir B2B bayi portalı seçerken teklif almadan önce sormanız gereken on soruyu, demoda yapmanız gereken denemeleri ve sözleşmeden önce dikkat etmeniz gereken uyarı işaretlerini anlatıyor.

Önce kendi ihtiyacınızı yazın

Teklif toplamaya başlamadan önce bir sayfalık bir ihtiyaç listesi hazırlayın. Satıcıların demosu kendi güçlü yanlarını gösterir; sizin listeniz ise sizin işinizi. Şu soruların cevabını yazın:

• Kaç bayiniz ve kaç ürününüz var? On bayi ile beş yüz bayi, bin ürün ile elli bin ürün farklı ihtiyaçlar doğurur.
• Fiyatınız nasıl kurulu? Herkese tek liste mi, bayi grubuna göre farklı listeler mi, cariye özel iskonto mu, miktara göre kademe mi?
• Ödeme nasıl alınıyor? Vadeli cari hesap mı, kartla ödeme mi, ikisi birden mi? Bayi başına kredi limiti var mı?
• Sahada temsilciniz var mı? Plasiyerlerin müşteri adına sipariş girmesi gerekiyor mu?
• Hangi ERP'yi kullanıyorsunuz ve sürümü ne? Portalın sizin ERP'nizle nasıl konuştuğu, bütün seçimin en önemli sorusudur.

Bu liste, satıcıyla konuşurken konuyu sizin işinize çekmenizi sağlar.

Teklif almadan önce sormanız gereken on soru

1. ERP bağlantısı hazır mı, ayrı bir proje mi? Pek çok pakette ERP entegrasyonu ayrı teklif edilir, ayrı bir entegratörle yürür ve haftalar sürer. Sorun: "Bizim ERP'mizle bağlantı ürünün içinde mi, yoksa ayrıca mı kuruluyor?"

2. Ürün, fiyat ve stok nereden geliyor? Portal kendi ürün listesini tutuyorsa her fiyat değişikliğini iki yerde yaparsınız ve bir gün mutlaka biri unutulur. Doğru cevap: "ERP'nizden geliyor, ayrı liste tutmuyorsunuz."

3. Stok ne sıklıkla güncelleniyor? "Gece bir kez" ile "dakikada bir" arasındaki fark, kampanya gününde aynı ürünün iki kez satılması ile satılmaması arasındaki farktır.

4. Sipariş ERP'ye nasıl geçiyor? Siparişin ERP'ye evrak olarak düşmesi, ayrıca bir dosya ile aktarılmaması gerekir. Ayrıca sorun: siparişi ERP'ye geçmeden önce kontrol edebileceğiniz bir onay adımı var mı?

5. Bayiye özel fiyat ve iskonto nasıl tanımlanıyor? Fiyat listesi, cari iskontosu, kademeli iskonto ve kampanyanın aynı ekranda doğru hesaplanması gerekir. Bayinin ürün kartında gördüğü fiyat ile sepette ve faturada gördüğü fiyat aynı olmalı. Konunun ayrıntısı için bayiye özel fiyat ve iskonto yönetimi yazısına bakın.

6. Bayi cari bakiyesini ve ekstresini görebiliyor mu? "Bakiyem ne?" telefonlarını bitirmenin tek yolu, bayinin bunu kendisinin görmesidir. Ekstrenin tarih aralığıyla, devir bakiyesiyle ve evrak ayrıntısıyla gelmesi gerekir.

7. Küçük bir değişiklik ne kadar sürer ve kime yaptırılır? Bir sütun, bir uyarı bandı, ürün kartında bir bilgi. Her biri için teklif, ek ücret ve haftalarca bekleme varsa portal bir yıl içinde işinizin gerisinde kalır.

8. Deneme yaparken yayındaki portal bozulur mu? Değişikliği önce bir deneme ortamında görüp sonra yayına alabilmelisiniz. Doğrudan canlı portalda yapılan değişiklik, bayilerin karşısına yarım iş olarak çıkar.

9. Sunucu, güvenlik sertifikası ve yedek kimde? Barındırma ayrı bir hizmetse ayrı bir muhatap, ayrı bir sözleşme ve sorun çıktığında ayrı bir telefon hattı demektir. Ayrıca sorun: ERP sunucunuza dışarıdan bağlanmak için güvenlik duvarında port açmanız gerekiyor mu?

10. Bayi telefondan rahat kullanabiliyor mu? Bayilerin çoğu siparişi dükkândan, telefonla verir. Demoyu masaüstünde değil, telefonunuzda gezin.

Demoda mutlaka deneyin

Satıcının hazırladığı demoyu izlemek yetmez. Kendi verinizle şu altı denemeyi yapın:

1. Fiyatı değiştirin. ERP'de bir ürünün fiyatını değiştirin ve portalda ne zaman göründüğüne bakın.
2. İki farklı bayiyle girin. Aynı ürüne iki farklı bayinin farklı fiyat gördüğünü kontrol edin.
3. Uzun bir sipariş girin. Elli kalemlik bir siparişi portaldan girmenin ne kadar sürdüğünü ölçün. Kopyala-yapıştırla liste girişi var mı?
4. Siparişi takip edin. Verdiğiniz siparişin ERP'de evrak olarak nasıl göründüğüne bakın: cari, depo, fiyat ve iskonto doğru mu?
5. Bir değişiklik isteyin. "Ürün kartında koli içi adedi görünsün" gibi küçük bir istek verin ve ne kadar sürede yapıldığını görün.
6. Telefondan sipariş verin. Arama, sepet ve sipariş gönderme telefonda da rahat mı?

Bu altı deneme, broşürde yazanlardan daha çok şey söyler.

Toplam maliyeti kalem kalem görün

Teklifteki lisans bedeli, toplam maliyetin yalnız bir kalemidir. Karşılaştırırken şu kalemleri tek tek sorun:

• Yıllık lisans ya da abonelik
• ERP entegrasyonu (ilk kurulum ve sonraki bakım)
• Barındırma, güvenlik sertifikası ve yedek
• Her değişiklik isteği için geliştirme ücreti
• ERP'niz güncellendiğinde entegrasyonun yeniden ayarlanması
• Destek hattı ve yanıt süresi

Ayrıntılı bir karşılaştırma için klasik B2B yazılımı ile ERP Asistanı karşılaştırması sayfasına bakabilirsiniz.

Uyarı işaretleri

Görüşmelerde şu cevapları duyduğunuzda durup bir kez daha sorun:

• "Entegrasyonu sizin bilgi işlem ekibiniz kurar." Bağlantının sorumluluğu belirsizse, bozulduğunda da belirsiz olur.
• "Ürünleri portala bir kez yükleriz." Bir kez yüklenen ürün listesi, ilk fiyat değişikliğinde ERP'den ayrışmaya başlar.
• "Bu değişiklik bir sonraki sürümde gelir." İşinize özel bir ihtiyacın ürün yol haritasına bağlı olması, beklemeniz demektir.
• "Demo verisiyle gösterelim." Kendi verinizle deneyemediğiniz bir portalın sizin ERP'nizde nasıl çalışacağını bilemezsiniz.

ERP Asistanı bu soruları nasıl cevaplıyor?

Kendi ürünümüz için kısa cevaplar:

• ERP bağlantısı hazırdır. Mikro, Logo, Netsis ve SAP Business One bağlantısı ürünün içindedir; ERP'nizi Entegrasyonlarım menüsünden eklersiniz. ERP Asistanı Köprü sunucunuzdan yalnız dışarıya bağlanır, güvenlik duvarında port açmanız gerekmez.
• Ürün, fiyat, stok ve cari ERP'nizden gelir. Ayrı bir liste tutmazsınız; stok kullanılan portalda dakikada bir yenilenir.
• Sipariş ERP'nize düşer. İsterseniz siparişi ERP'ye geçmeden önce onaylarsınız.
• Değişiklik bir mesajdır. İsteğinizi ajana Türkçe yazarsınız, önce demoda görürsünüz, beğenince "Yayını güncelle" ile yayına alırsınız.
• Barındırma, otomatik güvenlik sertifikası ve her gece yedek dahildir. Portal kendi alan adınızda açılır.
• Dört hazır tema vardır. Atlas (geniş katalog ve hızlı sipariş), Nova (modern vitrin), Aura (butik koleksiyon) ve Pulse (kampanya ağırlıklı).

ERP'nize özel ayrıntı için: Mikro B2B, Logo B2B, Netsis B2B ve SAP Business One B2B.

Sık sorulanlar

B2B portal ile e-ticaret sitesi arasındaki fark nedir? E-ticaret sitesi herkese açıktır ve herkes aynı fiyatı görür. B2B portalı kapalıdır: bayi kendi kullanıcı adıyla girer, yalnız kendisine tanımlı fiyatı, stoğu ve cari bakiyesini görür, siparişini çoğunlukla cari hesabına yazdırır.

Seçim yaparken en önemli kriter nedir? ERP bağlantısı. Portalın ürünü, fiyatı ve stoğu ERP'nizden alıp almadığı ve siparişi ERP'nize nasıl yazdığı, diğer bütün özelliklerden daha belirleyicidir.

Kaç teklif almalıyım? Üç teklif çoğu zaman yeterlidir. Önemli olan teklif sayısı değil, her birini aynı ihtiyaç listesi ve aynı demo denemeleriyle karşılaştırmanızdır.

Kurulum ne kadar sürer? Klasik projelerde kurulum haftalar sürebilir. ERP Asistanı'nda ERP'nizi bağlayıp temanızı seçtiğinizde portalın demosu dakikalar içinde açılır; ilk veri eşitlemesi kataloğunuzun büyüklüğüne göre biraz daha sürebilir.

Ücretsiz deneyebilir miyim? Evet. Ücretsiz hesap açar, portalın demosunu kendi ERP verinizle kurup bayi gözüyle gezersiniz.

Teklif toplamadan önce portalı kendi verinizle görün. ERP'nizi bağlayın, temanızı seçin, yukarıdaki altı denemeyi kendiniz yapın.

B2B bayi portalını inceleyin →